哈尔滨宠物店失误致猫咪飞了，责任在谁？

真是的太垃圾了，这是我见过最没爱心没责任心的宠物店，给猫咪洗澡之前我明确的告知了我家猫咪胆小，还特意叮嘱不听话就叫我，结果因为你美容师的失误，没抓住猫咪，然后你轻描淡写跟我说猫咪没抓住飞了？指甲断了？我要求去宠物医院，跟我说什么是经常的事不是啥大问题，那咋地啊，你们的失误还得我来买单是么？一直到最后连句道歉都没有，就凭你们这态度你家店******，评论不删，大家真的都别来了。